On ne peut pas répondre à un acheteur qu'on n'a jamais vu.
Elle s'entretient, elle ne se règle pas une seule fois.
Ce qu'on ne peut pas toucher reste souvent au second plan.
Une pièce produite se compte, une commande se signe. le marketing, lui, ne se voit pas de la même façon, alors il passe souvent après le reste, sans que ce soit un choix conscient. l'écart entre ce qu'une entreprise fait vraiment et ce qu'elle laisse voir se creuse doucement, presque sans qu'on s'en rende compte.
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